ca doi thuong cách đọc điều khoản sử dụng
Nếu yêu cầu sai người nhận, đừng gửi thêm lệnh cho đến khi biết trạng thái lệnh cũ.
Gửi lặp yêu cầu có thể tạo nhiều mã giao dịch khác nhau. Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng.
Tổng quan
Mỗi loại phí nên có tên và cách tính riêng. Số dư khả dụng cần được phân biệt với số dư còn đang xử lý.
Thông tin khuyến mãi nên nói rõ khoản thưởng có thể dùng cho loại giao dịch nào. Nếu hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản, cấp đang dùng phải hiện cạnh hạn mức.
Tìm hiểu chi tiết
Khoản hoàn phải có dòng ghi riêng. Nếu sửa người nhận, tra yêu cầu có thể cập nhật hay phải hủy rồi lập lại.
Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin. Số dư thay đổi cần có dòng ghi nhận tương ứng trong lịch sử.
Điểm cần nhớ
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh.
Chỉ nhập thông tin thanh toán vào biểu mẫu thuộc kênh đã xác minh. Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó.