Chỉ nhập thông tin thanh toán vào biểu mẫu thuộc kênh đã xác minh.
Khám phá bài viết
Một khoản đang chờ có thể chưa được tính vào số dư dùng được. Giao dịch chờ không nên hiện là đã nhận.
Nếu lỗi hiển thị số dư, lịch sử và mã giao dịch là dữ kiện cần giữ lại. Thông tin nhận tiền thay đổi bất ngờ cần được xác minh lại.
Đọc bài viết →
Một bảng phí cũ cần được đánh dấu hết hiệu lực thay vì để chung với bản mới. Khi liên hệ hỗ trợ, che thông tin không cần thiết trên ảnh chụp.
Nếu cần xác minh thêm, trang phải ghi tài liệu nào được yêu cầu và gửi qua đâu. Nếu hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản, cấp đang dùng phải hiện cạnh hạn mức.
Đọc bài viết →Một lời hứa “ngay lập tức” không thay cho mốc xử lý được công bố. Nếu hệ thống đổi tỷ giá, thời điểm chốt tỷ giá phải được công bố.
Đơn vị tiền tệ cần hiển thị bên cạnh con số. Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa.
Điều khoản về ngày làm việc cần xác định lịch và múi giờ được sử dụng. Khi yêu cầu bị từ chối, lý do cần có đường dẫn tới điều khoản liên quan.